سياسة الإرجاع

في حالة رغبتك في تقديم طلب استرداد لشحنتك
بالتأكيد يمكنك تقديم طلب استرداد لإرجاع العناصر طالما أن الشحنة بحالة جيدة دون أي تلف أو عيب ويمكنك إرجاع منتجك من خلال الاتصال:
WhatsApp: 00000000000
البريد الإلكتروني: contact.momahhed@gmail.com
وذلك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة
عندما يرغب العميل في إرجاع منتج واحد أو أكثر بعد استلام الطلب ، يجب على العميل دفع تكلفة الشحن.
ما هي الحالات التي لا يمكنني فيها إرجاع طلبي؟
• عند تقديم طلب إرجاع المنتج بعد الوقت المحدد (7 أيام من تاريخ الاستلام.)
• عند استخدام المنتج ، قم بفتحه أو إتلافه.
• العبث بالمنتجات أو أزالت أرقامها التسلسلية.
• عند تلف عبوة المواد.
كيف يمكنني استعادة أموالي على بطاقتي الائتمانية؟
إذا تم إجراء طلب شراء بواسطة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فيمكنك استرداد أموالك. عندما نتلقى طلبك ، سنعيد المبلغ إلى رصيدك على موقع Momahed.com أو إلى بطاقتك الائتمانية أو أيًا كانت الطريقة الإلكترونية التي تستخدمها للدفع ويختلف وقت استلام المبلغ ويعتمد على بنك حسابك ، وقد يستغرق حتى 30 يومًا لاسترداد أموالك.
سياسة الاستبدال:
بالتأكيد ، يمكنك تقديم طلب لاستبدال العناصر ما لم يكن الشحن في حالته الأصلية دون أي ضرر وذلك من خلال رقم الاتصال الخاص بنا:
WhatsApp: 0000000000
البريد الإلكتروني: contact.momahhed@gmail.com
هذا في غضون 7 أيام من استلامك للطلب.
عندما يريد العميل استبدال واستبدال عنصر واحد أو أكثر بعد استلام الطلب. يجب على العميل دفع تكلفة الشحن.
هل يمكنني استبدال شحنتي واستبدالها؟
نعم يمكنك استبدال شحنتك وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء لدينا وإذا كان المنتج الذي تريده متاحا فسنقوم باستبداله ولكن بشرط أن يكون المنتج الذي تريد استبداله في حالته الأصلية دون أي ضرر بالداخل أو الخارج وليس مفتوحًا ويجب أن يكون ذلك في غضون 7 أيام من استلامك للطلب.
لقد استلمت المنتج الخاطئ؟
في البداية نعتذر عن هذا الخطأ وفي هذه الحالة يمكنك التواصل معنا من خلال
WhatsApp: 0000000000
البريد الإلكتروني: contact.momahhed@gmail.com
سنقوم بتبادلها لك وإرسال الشحن الصحيح.
بعد استلام الطلب ، سوف نفحص المنتجات لاستبدالها أو استبدالها وبعد التحقق من المنتج المرتجع من المتخصصين لدينا أن المنتج يتوافق مع شروط التعبئة.
في حالة عدم توفر المنتج ، سيعمل موقع Momahed.com بجد لتوفيره للعميل ، وإذا فشل ، فسوف نتواصل مع العميل لاختيار منتج آخر أو إلغاء الطلب وإعادة الأموال إلى العميل إذا تم دفعها.
إلغاء الطلب:
Momahed.com احتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

عملية الدفع غير مقبولة أو مرفوضة.

إذا كان العنوان المقدم من العميل غير صحيح أو كانت معلومات الاتصال غير صحيحة أو تعذر الوصول إلى العميل.

حاليا ، المنتجات غير متوفرة.